Контакты
Главная / Фасадные панели

Проблемы с интернетом от ростелеком. Параметры WIFI подключения. Самостоятельное устранение возможных проблем

Вы привыкли работать в интернете быстро и хотите получать то качество, за которое заплатили в своем тарифе на интернет Ростелекома, но случаются ситуации, когда интернет заметно тормозит. В данной статье мы рассмотрим основные причины и что в таких ситуациях следует делать

Основные причины торможения интернета

Основные причины торможения интернета Ростелекома могут находиться как на стороне провайдера (неисправность оборудования, проблемы у вышестоящего провайдера, системные сбои и ошибки), так и на стороне пользователя. Повлиять на проблемы провайдера вы не можете, поэтому мы рассмотрим основные проблемы на стороне пользователя:

  1. наличие вирусов на компьютере
  2. повреждения кабеля Ростелекома внутри квартиры
  3. неправильные настройки подключения
  4. неисправность роутера
  5. недостаточное количество средств на лицевом счете

Вирусы или поврежденный кабель от Ростелекома

Если вы стали замечать регулярное торможение интернета, то первым делом необходимо проверить ваш компьютер на наличие вирусов. У вас, наверняка, уже установлен какой-либо антивирус, но не стоит полагаться на его работу на все 100%. Попробуйте скачать другой антивирус и с помощи него проверить компьютер. Мы рекомендуем воспользоваться одним из следующих в порядке убывания:

  • Dr Web. Перейдите на сайт программы https://download.drweb.ru/ и скачайте демо-версию, которая позволит бесплатно проверить компьютер на наличие вирусов.
  • Nod32. Откройте официальный сайт антивируса https://www.esetnod32.ru/download/ и скачайте некоммерческую версию для дома, которая предусматривает демо-установку без наличия ключа лицензии.
  • Mcafee. Еще одним надежным антивирусным решением является антивирус Mcafee. Откройте сайт https://www.mcafee.com/consumer/ru-ru/store/m0/ и скачайте бесплатную пробную версию.

Обратите внимание на то, что сразу несколько антивирусов не может одновременно работать на вашем компьютере. Перед тем, как установить другой антивирус, вам следует удалить предыдущий с вашего компьютера и перезагрузить его.

Если после проверки вашего компьютера антивирус не нашел ничего подозрительного, то следует внимательно осмотреть кабель Ростелекома внутри квартиры. Просто возьмите фонарик и пройти с ним от входной двери до вашего компьютера или роутера.

Если и с кабелем все в порядке, то отключите питание роутера на 30 секунд и включите его вновь. Операционная система роутера перезагрузится и произойдет переподключение к интернету.

Если торможение интернета замечено впервые, то зайдите в ваш личный кабинет и проверьте состояние вашего лицевого счета.

Еще одной причиной торможения интернета может быть и сам браузер в котором вы открываете сайты. Наиболее быстрым, в настоящий момент, является Chrome. Помимо него, вы можете пользоваться браузером Firefox. Не стоит использовать решения от компании Майкрософт, а именно Internet Explorer и Microsoft Edge.

Если вы опробовали все вышеперечисленные варианты, а интернет продолжает тормозить, то необходимо позвонить в службу техподдержки по бесплатному номеру 8-800-100-08-00 и следовать рекомендациям специалиста.

Не работает интернет Ростелеком? У некоторых пользователей возникают проблемы с подключением. Давайте изучим наиболее распространенные причины и способы их решения.

Ростелеком – один из крупнейших операторов в нашей стране. Провайдер предоставляет услуги в различных регионах и хорошо зарекомендовал себя среди клиентов. Перечислим ряд достоинств компании:

  1. Большое количество тарифов для подключения.
  2. Оптимальные цены на услуги.
  3. Можно подобрать план с максимальной скоростью или минимальной абонентской платой, все зависит от ваших потребностей.
  4. Провайдер обладает огромной и современной сетью.
  5. Компания постоянно обновляет оборудование и повышает качество услуг.
  6. Именно у РТ самый быстрый интернет на данный момент.
  7. Провайдер внедряет передовые технологии первым в России.

Не секрет, что РТ – самая богатая компания в данной сфере. Этот факт обусловлен большим количеством абонентов. Также Ростелеком первым подключает небольшие муниципальные образования, за счет чего быстро наращивает свою базу.

Следовательно, у РТ достаточно средств для обновления оснащения и внедрения передовых технологий. Что бы не говорили в сети, но Ростелеком объективно является лучшим провайдером в нашей стране.

Услугами какого бы оператора вы не пользовались, иногда будут возникать проблемы с доступом в интернет. Поэтому крайне важно быстро найти причину и устранить ее, чтобы продолжить комфортно серфить в сети.

Почему не работает интернет Ростелеком?

Почему не работает интернет Ростелеком сегодня? Говорим сразу и честно – причин может быть настолько много, что их просто невозможно рассмотреть в рамках статьи. Но мы с вами изучим наиболее распространенные ситуации и способы исправления.

Вероятные причины проблем с доступом:

  • Недостаточно средств на счете, в том числе деньги не поступили после оплаты.
  • Неполадки на оборудовании у РТ.
  • Проводятся технические работы.
  • На ваш компьютер проникли вирусы.
  • Вышел из строя модем, через который происходит подключение.
  • Поврежден кабель.
  • Сбились настройки сети.
  • Устарели драйвера на компьютере.

Не работает интернет Ростелеком: что делать?

Как показывает практика, самая распространенная причина, почему не работает Ростелеком – отсутствие средств на лицевом счете. Необходимо проверить баланс и пополнить его при необходимости.

Вы спросите, а как же проверить состояние счета, если нет доступа во всемирную сеть? Можно зайти в личный кабинет через мобильный интернет на смартфоне. С телефона можно сразу пополнить счет, вбив на сайте данные банковской карты.

Не исключено, что вы оплатили услуги, но деньги не поступили провайдеру. В таком случае позвоните представителям системы, через которую осуществлялся перевод. Они проверят статус платежа и подтвердят его при необходимости.

Если проблема на стороне провайдера, то нужно уже звонить в РТ. Сотрудники найдут транзакцию и выяснят причину, почему деньги не были зачислены на счет. Возможно, произошел сбой системы из-за банальной перегрузки.

Не работает интернет на компьютере

Если на счете достаточно средств, то продолжаем искать причину. Обязательно перезагрузите компьютер и роутер, попробуйте еще раз зайти на любой сайт. Нередко доступ восстанавливается после таких простых манипуляций.

Проверьте целостность кабеля и коннектора для подключения к оборудованию. Не исключено, что шнур был поврежден и не проводит сигнал. Кабель придется поменять, чтобы продолжить пользоваться услугами провайдера.

Конечно, такую простую с виду операцию можно выполнить самостоятельно. Но настоятельно рекомендуем вам позвонить в службу поддержки и вызвать специалиста. Так вы сможете избежать возможных ошибок, профессионал быстро выполнит замену кабеля и проверит наличие доступа в сеть.

Не работает интернет через роутер

Не работает интернет Ростелеком сегодня? Причиной может быть ваш роутер TP Link или модель от любого другого производителя. Как же проверить работоспособность оборудования? Все просто:

  1. Отсоедините коннектор от роутера и подключите его к компьютеру.
  2. Включите сетевое соединение.
  3. Попробуйте зайти на любой сайт.
  4. Если доступ в интернет есть, то проблема в оборудовании.

Что же могло случиться с роутером? Скажем прямо – что угодно! Попробуйте проверить настройки, возможно, сбились параметры. Если данные указаны правильно, а роутер все равно не работает, то вызывайте мастера.

Специалист протестирует оборудование и найдет причину неполадок. Не исключено, что потребуется выполнить ремонт и заменить поврежденные компоненты.

Вирус

Пользователи Wimdows хорошо знакомы с вредоносными программами. Вирусы способны не только блокировать систему и красть важные данные, но и ограничивать доступ к интернету.

Поэтому проверьте свой компьютер на наличие вредоносного ПО. Можно воспользоваться любым антивирусным софтом для диагностики. В программе выберете вариант «Проверка при запуске» и перезагрузите компьютер.

Антивирус проанализирует все файлы и найдет вредоносное ПО. Зараженные объекты лучше удалить или поместить в карантин, изолировав их от системы. После сканирования включите компьютер и попробуйте выйти во всемирную сеть.

Сбои у провайдера

Иногда у оператора происходят сбои на оборудовании. Часть абонентов временно остаются без доступа в интернет. Для устранения сбоев может потребоваться до нескольких часов, все зависит от конкретной ситуации.

Вам остается только ждать. Если восстановительные работы затягиваются, то можно позвонить в службу поддержки и уточнить примерные сроки.

Технические работы

Время от времени компании нужно выполнять обслуживание оборудования и его замену. Тогда провайдер заранее предупреждает о технических работах. Организация рассылает сообщения в личные кабинеты пользователей и на привязанные телефоны.

Компания указывает примерные сроки выполнения технических работ. В большинстве случаев сотрудники быстрее справляются с поставленными задачами, так что доступ восстанавливается раньше обозначенного времени.

Плохо работает интернет Ростелеком: что делать?

Плохо работает интернет Ростелеком? Нередко причиной становится серьезная нагрузка на сеть. Оборудование не может обеспечить высокую пропускную способность, в результате снижается скорость передачи данных.

Если подобные ситуации возникают постоянно и медленно работает интернет, то стоит обратиться к провайдеру. Компании придется провести модернизацию сети и повысить максимальную пропускную способность.

Устаревшие драйвера

Драйвера должны обновляться автоматически без участия пользователя. Но если этого не произошло, то нужно выполнить процедуру вручную. Потребуется:

  • Зайти в раздел «Мой компьютер».
  • Проследовать в диспетчер устройств.
  • Выбрать сетевые адаптеры и модель девайса.
  • Открыть меню правой кнопкой мыши.
  • Нажать на пункт обновления.
  • Дождаться загрузки и установки последней версии драйверов.
  • Перезапустить устройство и попробовать еще раз выйти в интернет.

Не работает интернет Ростелеком – куда позвонить?

Вы честно искали причину, но не смогли восстановить доступ к сети? Тогда следует связаться с центром поддержки провайдера. Наберите номер телефона 8 800 301 38 40 и выберете переключение на специалиста.

Первоначально сотрудник посоветует перезагрузить ПК и роутер. Если эти манипуляции не помогают, то специалист проверяет состояние счета, наличие временных ограничений по вашему адресу.

Когда оператор не может самостоятельно выявить причину, он переводит клиента в технический отдел. Специалисты проводят тестирование сети и восстанавливают доступ вручную. Также они могут прислать мастера, если необходим личный выезд по адресу для диагностики и выполнения восстановительных работ.

Ростелеком, пожалуй, самая известная компания, предлагающая свои услуги на рынке телекоммуникационных услуг. Фирма занимает первое место в России по количеству подключённых абонентов. Наверное, у каждого второго человека дома подключён интернет, телевидение или домашний телефон от Ростелекома.

В связи с такой популярностью, растёт и количество вопросов, связанных с настройкой домашнего оборудования. Конечно, компания не оставляет в «беде» своих клиентов и предполагает вызов специалиста на дом. Но это, как правило, время, деньги, а иногда зря потраченные нервы.

Данная статья расскажет о том, как своими силами настроить подключение интернета от компании Ростелеком.

Компания Ростелеком предлагает своим клиентам высокоскоростной доступ в сеть по протоколу PPPoE. Этот стандарт работает поверх основного протокола Ethernet. Говоря простым языком, эта технология позволяет провайдеру авторизовать своих пользователей в системе, которая даёт доступ в интернет, при этом к ней можно подключить полезные разнообразные сервисы (тарификация, билинг и тп.).

Разобравшись в протоколе подключения пользователю нужно определить, что именно ему нужно настраивать. Эта статья рассказывает о подключение, которое можно настроить тремя способами:

  • Домашний компьютер.
  • Настройка роутера.
  • Технология ADSL (актуальна для удалённых мест: деревни, села и тп).

Установка соединения PPPoE на домашнем компьютере

Чтобы настроить интернет необходимо перейти в меню настройки общего доступа. Для этого необходимо выбрать пункт «Панель управления» — «Сеть и Интернет» и в открывшемся окошке выбрать соответствующий пункт.

В нужном меню внизу находится пункт, отвечающий за создание нового подключения. Именно его следует выбрать и нажать по нему.

Далее перед пользователем будет представлен выбор для дальнейшего создания подключения. Здесь необходимо выбрать пункт «Подключение к Интернет».

Следующее окно спросит владельца компьютера о том хочет ли он создать новое подключение или же настроить существующее. Здесь, следует выбрать первый пункт создание нового соединения.

Третий слайд отобразит два выбора: первый – это подключение по протоколу PPPoE, второй пункт соединение с помощью модема или ISDN. Выбрать следует первый раздел.

В последнем окне пользователю будет необходимо ввести свои данные выданные провайдером (логин и пароль). А также написать название своего настроенного соединения. К имени соединения нет конкретных требований, оно может быть произвольным. При желании, чтобы не вводить каждый раз пароль при подключении, можно поставить галочку в пункте запомнить пароль.

Для удобства пользователю можно вывести ярлычок созданного соединения на рабочий стол. Чтобы это выполнить нужно нажать на сочетание клавиш Win+R и ввести команду «ncpa.cpl».

В открывшемся меню выбрать своё подключение и нажать правой клавишей мыши, затем выбрать пункт создать ярлык. После этого он отобразится на рабочем столе. Теперь для выхода в интернет будет достаточно нажать на ярлык и в появившемся окне нажать клавишу «Подключение».

Важно настроить роутер для работы с Ростелеком

Настройка и установка роутера для работы с Ростелеком не имеет каких-либо специфических функции. И в рамках этой статьи не будет рассматриваться отдельные модели маршрутизаторов. Будет лишь показан общий принцип конфигурации домашнего роутера для соединения к интернету Ростелеком.

В первую очередь необходимо попасть в веб-интерфейс роутера. Обычно для этого открывают браузер и вводят поле адреса, следующее 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Для более подробной информации обратитесь к руководству маршрутизатора. После ввода пароля на вход нужно перейти к пункту настройки сети (WAN). Здесь, как правило, пользователю предлагают несколько полей с выпадающими списками. Следует выбрать подключение PPPoE и ввести в другие поля свои данные (логин и пароль). После необходимо тщательно проверить введённую информацию и нажать на кнопку «Сохранить». Затем роутер перезагрузится и произведёт подключение к интернету.

ADSL модем для выхода в сеть от Ростелекома

Для людей, которые проживают в деревнях и сёлах или в частных домах оптимальным вариантом для выхода в интернет становится технология ADSL. Она предполагает под собой использовать в качестве среды передачи телефонные линии. Чтобы связать между собой компьютер и «телефон» необходимо специальное устройство, называемое ADSL модемом.

Как правило, компания Ростелеком предлагает своим клиентам свои модемы, которые легко настраиваются двумя способами:

  1. CD диск с мастером настройки.
  2. Конфигурация через веб-интерфейс.

Первый способ самый лёгкий. Для него потребуется лишь правильно подключённый модем и наличие CD привод. Запустив диск далее нужно выбрать мастер подключения и следовать его подсказкам. В процессе он сам настроит оборудование и произведёт первое подключение к интернету.

Но бывают случаи, когда пользователи теряют этот диск или они имеют сторонний модем. Для них оптимальным вариантом будет настройка через веб-интерфейс. Здесь необходимо правильно подключить модем к сети и к компьютеру. При верном подключении к телефонной линии на нём должен гореть непрерывно индикатор с названием DSL.

Далее, нужно открыть любой браузер и ввести в строке адреса 192.168.1.1 или другой указанный в руководстве модема. Затем после ввода пароля на вход пользователь должен выбрать пункт соединения. Здесь нужно выбрать тип соединения PPPoE, ввести имя, логин и пароль. Также немаловажной частью является правильный ввод таких параметров, как VPI и VCI. Для каждого региона они свои. Рекомендуется позвонить в техническую поддержку и узнать у них эту информацию.

После ввода всех данных нужно нажать кнопку «Сохранить» и подождать пока модем перезагрузится.

Вконтакте

Многие из нас еще помнят, как для подключения к интернету мы использовали модем, а проблемы с интернетом возникали почти каждую минуту. Время идет и технологии развиваются стремительными темпами, многие люди теперь работают дома и вопрос стабильности приобретает все большее значение. В данной статье мы рассмотрим почему может не работать интернет Ростелекома, а также причины его плохой скорости, и что с этим можно сделать.

Конечно все зависит, в первую очередь, от вашего , поэтому откройте договор и подробно изучите его характеристики.

Основные причины проблем с интернетом

1) Наличие на вашем компьютере вирусов.

Если вы стали замечать, что в течении дня интернет начал исчезать, а раньше такого не было, то не спешите звонить в техподдержку, так как причина может быть на вашей стороне. Сегодня имеется множество вирусов и специальных программ, которые разрывают связь с интернетом.

Выход в данной ситуации один - проверить ваш компьютер . Вам необязательно ее покупать, так как большинство компаний предоставляет демо-версии, которые работают в течении определенного срока без каких либо ограничений. Лучше всего, скачать live-cd версию и загрузиться с нее. Так вероятность поймать вирус намного выше. Если после удаления вирусов проблема исчезла, то вы можете порадоваться за себя.

2) Частичный или полный обрыв кабеля

Кабель интернета проходит через всю квартиру и существует множество мест, где он может подвергаться механическому воздействию дверей, животных, детей и т.д. Такое повреждение достаточно сложно заметить взглядом, поэтому тщательно пройдитесь по всей его длине. Если обрыв найден, то нужно заменить данный участок самостоятельно или вызвать специалистов по телефону техподдержки 8-800-181-18-30 .

3) Неправильные настройки

Если вы при попытке подключиться к интернету наблюдаете ошибку 651, то дело в протоколе РРРоЕ или его настройках. Вспомните, меняли ли вы настройки в последнее время и проверьте их правильность. Если все верно и вы ничего не трогали, то проблема может быть на стороне Ростелекома. Решением такой проблемы может быть только звонок в службу технической поддержки клиентов по телефонному номеру 8-800-100-08-00 . Вместе со специалистом вы пошагово пройдетесь по настройкам и разберетесь в причине отсутствия интернета.

4) Поломка Роутера или сетевого оборудования

Любое оборудование не может работать вечно и поломка роутера вполне возможна. Признаками данного пункта могут быть временное отсутствие интернета регулярно в течении нескольких дней, а затем его полное отсутствие. Если у вас дома есть запасной, то проверьте работу интернета с ним. Можно обратиться за помощью к соседям, которые предоставят для проверки свой роутер.

Не стоит исключать и поломку сетевой карты или отсутствие в системе необходимого драйвера. Найдите в диспетчере устройств ваше оборудование и посмотрите на наличие драйвера и отсутствие желтого восклицательного знака.

Если сетевая карта отсутствует в списке, то ее нужно менять, а если вы увидели неопознанное устройство, то установите все необходимые драйвера.

Если для вас это представляет проблему, то вы можете вызвать на дом специалиста или друга, который разбирается в компьютерах лучше вас.

5) Закончились деньги на счету

Вам может показаться смешным, но очень часто отсутствие интернета объясняется тем, что на вашем счету закончились деньги. Каким образом можно пополнить ваш счет мы уже писали в , поэтому прочитайте ее. Наиболее удобно это проверить в . Начните именно с этого пункта, чтобы исключить множество ненужных действий и сэкономить ваше время.

Мы перечислили пять наиболее часто встречающихся причин отсутствия интернета. Если это не ваш случай, то вам необходимо обратиться к специалисту техподдержки компании по одному из номеров, которые мы указывали в этой статье выше. Даже если вы слабо представляете принцип работы сети и компьютера, грамотные люди на другом конце провода смогут вам помочь.


Проводным интернетом от провайдера Ростелеком пользуется огромное количество людей в нашей стране. Надежность соединения и выхода во Всемирную сеть, большая зона покрытия - это как раз те факторы, которые говорят в пользу подключения именно к подобным сетям от Ростелеком. Но в большей степени пользователи доверяют свои подключения этой компании потому, что это один из главных поставщиков правительственных телекоммуникационных линий, и, как известно, на этом уровне утечки и взломы наименее вероятны.
Все бы хорошо, но не бывает хорошего без плохого, и в каждой бочке меда можно отыскать и ложку дегтя. Так может случиться и с любым глобальным соединением, и в один прекрасный момент можно обнаружить, что оно просто почему-то не работает, невозможно ни открывать страницы, ни посетить любимую соцсеть. Что же могло случиться? Давайте обстоятельно во всем разберемся.

Содержимое статьи

Причины отключения интернета

Ответов на этот вопрос может быть множество, и чтобы конкретно узнать, почему не работает интернет Ростелеком, нужно тщательно изучить причины случившегося:

  • Это банально, но вам может быть закрыт доступ из-за несвоевременной оплаты услуги. Компания не может работать себе в убыток, и если в установленный срок оплата не поступила, то само собой интернет будет недоступен.

  • Может быть обрыв оптоволоконного кабеля, если ваша собачка его перегрызла, или плохое соединение контактов. В таких случаях сигнал не поступает на устройство. Или провайдер проводит профилактические работы, и станция не раздает сигнал.

  • Неправильные настройки выхода, как самого компьютера, так и роутера, указан не тот порт или IP адрес. А чтобы пользоваться маршрутизатором, Ростелеком рекомендует использовать определенные марки Wi-Fi оборудования, которые адаптированы под работу в сети компании.

  • Если ваше соединение проходит по телефонному способу связи, то причина может заключаться в выходе из строя особого устройства, сплиттера, который преобразует частоту в нужный диапазон приема. Или возникли непредвиденные помехи в телефонном соединении, и сигнал не может пробиться, поэтому и не работает сеть.

  • Аппаратные ошибки адаптера сетевого преобразователя в самом компьютере, или вирус вывел из строя установленные вами настройки коммуникационной сети.

Экстренная помощь

Если вы сами не в силах разобраться с проблемами, то нужно знать, куда позвонить, чтобы специалист оказал вам посильную помощь и помог разобраться с оборудованием:

  • Если проблемы с домашним соединением, то следует совершить звонок на номер 8 800 100 08 00. С вами обязательно свяжутся и дадут квалифицированное разъяснение.

  • Если проблемы с мобильным выходом во Всемирную паутину, то на портале поддержки клиентов по этому адресу можно в режиме онлайн задать вопрос и получить быстрое решение.

  • Если вас обслуживает провайдер Ростелеком в Московском регионе, то все права переданы дочернему предприятию ОнЛайм. Даем вам адрес, куда следует отправить запрос -

Служба работает в круглосуточном режиме, но если вы по каким-то причинам не дозвонились или телефон постоянно занят, то предлагаем проверить настройки вашего оборудования или компьютера.

Самостоятельное устранение возможных проблем

Если вы используете маршрутизатор, попробуйте войти в сеть без него, напрямую подключив кабель к компьютеру. Нет ответа? Можно попробовать переустановить драйвер сетевой карты. Войдите в «Диспетчер устройств», найдите нужную позицию и кликните правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню – откроется новое окно, где можно обновить, удалить или переустановить программное обеспечение сетевого адаптера.

Опять не работает интернет Ростелеком? Тогда пробуем другой метод.
Сначала уясните, как поставляет вам сигнал провайдер – по оптоволоконному кабели, через телефонию или витую пару, от этого будет зависеть проверка настроек:

  • Если через телефонию. При заключении договора вам должны были дать инструкцию – внимательно прочтите ее, сопоставьте все индикаторы с теми, которые установлены на вашем сплиттере. Обратите внимание, если индикатор DSL/PON-линк не горит, это будет означать, что есть проблемы в проводах. Не горит кнопка LAN – это означает, что невозможно передать или получить сигнал, а на экране будет видно сообщение о том, что кабель не подключен. Здесь нужно проверить целостность кабеля или контакты – возможно проблема как раз в этом. Если не активен индикатор Wi-Fi, то настройка оборудования не правильная или вовсе отсутствует. А если все индикатора активно горят, что говорит об исправности, то причина может быть другой.

  • Если по витой парке и протоколу ETTH. В этом случае пользователю для входа в интернет нужно знать свой пароль и логин, и если будет выводиться какая-то ошибка, например, 651 или?691, то по коду легко можно установить причину и исправить ее.

    • Проверяем настройки оборудования

    Часто случается, что настройки оборудования совсем неправильные и доступ во Всемирную паутину в таком случае будет отсутствовать. Можно самостоятельно сделать диагностику и попытаться исправить проблему.

    Если используется выход в интернет только с ПК

    Если вы единственный пользователь домашнего интернета, и не раздаете его через роутер на другие устройства, то проблем быть не должно, если вы правильно ввели свои входные данные.
    Если вы видите в трее знак вопроса желтого цвета, то это указывает на то, что драйвера сетевой карты либо устарели, и их необходимо обновить, либо не установлены вовсе, и их просто нужно установить на компьютер.

    Кликните по знаку вопроса, и настройте обновление через диск, поставляемый к оборудованию. Проверить настройки можно так:
  • Правой кнопкой в трее напротив значка компьютера войдите в «Центр управления сетями».

  • В левом верхнем блоке кликните на строку «Изменение параметров адаптера», и найдите позицию Ethernet.

  • Теперь из контекстного меню, которое вызывается кликом правой кнопки мышки по позиции Ethernet, перейдите в свойства соединения. Здесь должны стоять вот такие параметры: версия интернета – 4.

  • Теперь снова нужно перейти к свойствам, и проверить адрес DNS сервера – это те значения, которые предоставляются индивидуально для каждого пользователя, они находятся в договоре на оказание услуг. Пропишите их точно так, как там указано.

    • Если вы используете роутер

  • Проверьте контакты всех соединений, после подключения в браузере отобразится страница авторизации.

  • Здесь необходимо указать ваши личные данные, и войти в интерфейс.

  • Но чтобы роутер смог раздавать интернет на другие устройства, соединение необходимо защитить по протоколу SSL, это будет отображено, при попытке первого выхода в интернет.

  • Вам останется только правильно ввести пароль от сети, обычно его прописывают на коробке с устройством. Сохраните все значения, и выходите в интернет.

    • У вас все должно получиться!