Главная / Шпаклевка

5 крупных туроператоров. Самый крупный туроператор России. Рейтинг крупных туроператоров России

Сегодня немало предприятий, работающих в сфере туризма, предоставляют свои услуги в Москве. Неискушенному человеку, собравшемуся в отпуск, непросто разобраться кому можно доверять, а кому – нет. Совет в данном случае может быть простой – ориентируйтесь на лучших туроператоров Москвы, доказавших свою компетентность в вопросах организации отдыха и предоставляющих качественные услуги, включая расчет цен на туры, медстрахование и т.д.

Далеко не все туроператоры в полной мере отвечают всем необходимым требованиям, что дает нам возможность выделить некоторых из них, как лучшие туроператоры Москвы . Всех их объединяет многолетний опыт успешной работы и восторженные отзывы довольных клиентов.

1. Coral Travel

Одна из лучших туристических компаний Coral Travel — часть основанного в 1992 г. авторитетного международного холдинга OTI Holding. Предлагает отдохнуть на таких популярных у россиян направлениях, как Турция, Египет, Таиланд, Тунис, ОАЭ, Индонезия и т.д. — всего, в более чем тридцати странах планеты. Корал Тревел ориентируется, прежде всего, на людей, имеющих средний уровень достатка либо выше, стремясь полностью удовлетворить все их пожелания. Туроператор обладает широкими профессиональными возможностями, к которым относятся не только групповые и индивидуальные туры, но и организация чартерных авиарейсов. Развиваются также такие распространенные сегодня направления, как интенс-туризм, спортивный и конгресс-туризм.

2. TUI

Одним из самых успешных туроператоров в Москве, имеющим богатый (более сорока лет) опыт работы в данной сфере, является фирма TUI, которая предлагает путешествия практически по всем возможным направлениям и обеспечивает своих клиентов медстраховкой и другими необходимыми видами страховок. Разнообразные туристические маршруты, предоставляемые организацией, включают в себя такие уникальные продукты, как эксклюзивные отели, ранее недоступные туристам из стран постсоветского пространства. К услугам отдыхающих также семейные клубы TUI Тукан. Наконец, TUI первым в РФ внедрил в свою деятельность проект «тайный покупатель» с целью поощрения высококачественной работы своих сотрудников, понимая, что от этого фактора зависит успех бизнеса.

3. Tez Tour

Приоритетом туристической компании Тез Тур, с момента ее появления на российском рынке в 1994 г., было лишь турецкое направление. Однако, войдя в число лучших туроператоров Москвы, уже с 1997 г. Tez Tour успешно отправляет москвичей и в такие государства, как: Испания, Египет, Таиланд, Доминикана, Куба, Шри-Ланка, Греция и Мальдивы. Для Tez Tour всегда было приоритетно использование в работе высоких технологий, в связи с чем организация сегодня использует возможность отслеживать онлайн досуг и передвижения каждого своего клиента, а также обеспечивает его необходимой поддержкой на все время путешествия.

4. Sunmar

Турфирма «Санмар», начав бизнес в РФ с 2005 г., вошла на российский рынок с богатым выбором гостиниц и авиаперевозок. Важно отметить, что Sunmar Tur – единственный оператор, предлагающий также отдых эконом-класса — как групповой, так и индивидуальный. Клиентами с постсоветского пространства данный факт оценивается по достоинству.

Самыми популярными у российских любителей заграничного отдыха направлениями, из предлагаемых туроператором Санмар, являются египетское и турецкое. В Египте туристов ждет, в частности, Хургада и Шарм-эль-Шейх. А любителей древностей, пляжей и шопинга ждет турецкая Анталия.

5. Natalie Tours

Форма массового отдыха сегодня является основным для «Натали Турс», вошедшей в российский рынок с 1992 г. и сразу ставшей одной из лучших московских туркомпаний. Оператор рекомендует довольно много государств для релакса: Испания, Италия, Франция, Кипр, Объединенные Арабские Эмираты, Куба, Мальдивы, Федеративная Республика Германия, Индонезия, Сингапур, морские круизы и др. В отличие от других московских туроператоров, путевки и поездки от Natalie Tours включают помимо традиционных экскурсий, пляжных развлечений и spa-процедур, еще и детские игровые программы. С целью обеспечить запросы корпоративных заказчиков «Natalie Tours» учредила Департамент делового туризма. Помимо стандартных тарифов получили распространение и такие концепты от «Натали Турс», как: «Взрослые и дети», «Калейдоскоп», «Сити-брейк» и другие.

6. Pegas Touristik

После 15 лет работы в России, одна из лучших туристических фирм Москвы — «Pegas Touristik» — предлагает отдых в Египте, Турции, Греции, Индии, Таиланде, Вьетнаме, Индонезии и ОАЭ. Туристическим оператором тщательно изучены и подобраны наиболее востребованные у москвичей гостиницы и обеспечены перелеты надежными авиакомпаниями. Что немаловажно, удается поддерживать среди лучших туроператоров конкурентные цены. «Пегас Туристик» находится в непрерывном процессе поиска новых интересных маршрутов, обеспечивая не только массу вариантов релакса на пляже, но и предложений по проведению выездных конгрессов, конференций, корпоративов, совещаний и спортивных сборов.

7. Intourist

Интурист, начавший работу в РФ всего лишь 10 лет назад, объединяет под своим брендом четырех туроператоров. За это недолгое время компания не просто окрепла, но уже владеет материально-производственной базой, состоящей из авиаброкерской фирмы и гостиниц в ряде государств мира (в том числе и в РФ). Войдя в рейтинг топ 10 лучшие туроператоры Москвы, Intourist предлагает широкое разнообразие выбора стран, где москвичи могут провести свой отпуск: Турция, Тунис, Египет, Таиланд, Финляндия, Хорватия, Франция, Мальта и др. государства. По своему тематическому наполнению поездки также довольно разнообразны: это экскурсионные, образовательные и шоппинг-туры.

8. Anex Tour

Туроператор «Анекс Турс», работающий в РФ с 2001 г., рекомендует отправиться в путешествие в излюбленные россиянами курорты и полные историческими достопримечательностями районы Египта, Турции и Греции. Хорошая и продуманная организация путешествий, а также грамотное информационное сопровождение сделало фирму популярной среди российских туристов, многие из которых стали постоянными заказчиками путевок у Anex Tour. Доверие вызывает и тот факт, что туроператор сотрудничает только с лучшими агентствами в странах назначения, предоставляя отдыхающим самые современные и благоустроенные отели.

9. Biblio Globus

К лучшим туроператорам Москвы относится «Библио Глобус», который с успехом осуществляет свою деятельность на рынке уже более 15 лет, предоставляя жителям столицы услуги по проведению досуга в ряде стран планеты. При этом, предприятие находится на позиции лидера среди туроператоров, ориентирующихся на Кипр. Но с этим туроператором доступен и все еще экзотический отдых в таких государствах, как Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Малайзия и Сингапур. Biblio Globus является также одним из немногих операторов, пропагандирующих путешествия на Кубу.

10. Mouzenidis Travel

Основанный в 1995 г., «Музенидис тревел» является лидером в профессиональном рейтинге турфирм, оказывающих услуги по отдыху в Греции. Древняя история, богатая культура, замечательные пляжи и благоприятный климат делают это туристическое направление у россиян все более популярным. Mouzenidis Travel предлагает экскурсионные, познавательные, горнолыжные, оздоровительные и православные туры, пляжный релакс, шопинг и Vip-туры.

Пользовался услугами многих туроператоров на разных популярных направлениях, и с ANEX Tour путешествовал не впервые, однако ранее не возникало желания оценивать их работу. Последняя поездка (Нячанг, Вьетнам, февраль-март 2019) породила слишком много вопросов. Изложу свои мысли о туроператоре ANEX Tour и его перевозчике AZUR air здесь.

Перелет из Внуково в Нячанг прошел отлично: вовремя, спокойно, с ожидаемым комфортом. Встреча, распределение по автобусам – всё как обычно.

Часовая поездка до отеля. Чего мы ждём от неё?

Обычно трансферный гид рассказывает о местном времени, погоде, валюте – эта информация была предоставлена в полном объёме. Но про возврат НДС (VAT refund) мы не услышали ни от одного гида за всё время пребывания во Вьетнаме. Основы поведения в чужой стране сведены гидом до минимума: аккуратно переходите дорогу, не берите в аренду транспорт, не оставляйте вещи без присмотра. А о том, что из местного ассортимента не стоит приобретать в качестве сувениров на родину, что запрещено к экспорту – ни слова. Про волшебный фрукт дуриан и правила обращения с ним мы знали – сказался опыт прежних поездок в ЮВА. А ведь кто-то мог получить эту информацию в не самой приятной форме уже в процессе отдыха: например, в виде претензий со стороны администрации отеля. Для меня, кстати, сюрпризом стал запрет на вывоз рыбного соуса, о котором я узнал лишь по дороге в аэропорт по окончании тура. Обычно подобные тонкости доводят до сведения в первые часы пребывания в стране.

Отельный гид тоже не стал брать на себя труд разъяснять эти нюансы: в его обязанности входит продажа экскурсий. Надо сказать, Юсуф к этому делу подошёл обдуманно: имея на руках прайсы уличных агентств, он предложил просто сравнить цены. Надо согласиться, разница в стоимости если и была, то незначительная.

Приятный бонус от туроператора: стоимость путевки включает обзорную экскурсию по городу. За дополнительную плату эта экскурсия может быть расширена и дополнена обедом. Уже в автобусе выясняется, что расширенная версия обзорной экскурсии не включает обзор основных достопримечательностей города. В неё входит посещение «прикормленных» фабрик и магазинчиков (к такому сервису мы уже привыкли), но на католический собор или буддийскую пагоду времени не выделено. Более того, мы даже не увидели их из окна автобуса. Апофеозом экскурсии стало посещение яхт-клуба: когда нас там никто не встретил, гид сообщил о времени сбора в автобусе и предложил нам заняться организацией своего досуга самостоятельно. На предложение уставших туристов покинуть это - в буквальном смысле - негостеприимное место, гид ответил: «мы должны пробыть здесь полтора часа». Кому мы остались должны, оплатив тур и экскурсию, мы так и не узнали. Для меня осталось загадкой, что интересного предполагалось в яхт-клубе, но экскурсия завершилась 40-минутной (спасибо гиду, наш «долг» он сократил вдвое) прогулкой в свете фонарей на пустой набережной.

Отельный гид предлагал сравнить цены на экскурсии. Но он умолчал, что, при равной (или почти равной) стоимости, количество посещаемых объектов значительно разнится. Так поездка в Далат потеряла туристическую ценность. Потратив деньги (не страшно – мы готовы к тратам в отпуске) и день (а вот это немалая цена), мы не увидели и половины того, что предлагают уличные агентства. Я готов согласиться с доводами туроператора относительно комфорта, безопасности, страховки. И готов к разумной доплате за эти преимущества (хотя обычно акулы бизнеса борются с мелкими конкурентами иным способом – снижением цен). Но здесь ситуация иная: ANEX Tour просто не готов предоставить своим туристам то, что предлагают иные операторы – и дело отнюдь не в стоимости. Повторюсь, мы не увидели и половины того, что стоит посмотреть в Далате. Зато – снова - «мы ДОЛЖНЫ посетить этот магазин».

Между окончанием отдыха и окончанием тура лежит обратная дорога. И здесь ANEX-AZUR не позволят нам скучать. Вместо привычной онлайн-регистрации нам предлагают платную регистрацию без гарантии выбора места. За дополнительную плату можно выбрать место с увеличенным пространством для ног. Однако следует быть готовым к тому, что это пространство будет занято ожидающими очереди в туалет. Новость на сайте авиакомпании невыгодно выделяет AZUR в ряду перевозчиков: снижены нормы бесплатного провоза багажа до 15 кг. Однако гиды любезно разъясняют: 15 кг багаж плюс 5 кг на корзину с фруктами. Итого – те же 20 кг. Так изменились всё-таки нормы или нет? Изменились, но только для тех, кто не везёт фруктовую корзину. Безусловно, это делается для обеспечения безопасного беспосадочного перелёта. Однако всё равно без дозаправки не обходится. И причина не в перестроении маршрутов из-за смены геополитической обстановки – отзывы свидетельствуют о том, что дозаправки происходили и до закрытия воздушного пространства Пакистана. Дело в том, что авиапарк используется на пределе возможностей грузоподъемности и дальности. Почему же AZUR air не следует разумному примеру конкурентов? Можно ведь для дальних перелётов использовать предназначенные для этого дальнемагистральные самолёты – с увеличенной пассажировместимостью и грузоподъемностью. И не пришлось бы заявлять нелепицу о снижении норм. Двухклассная компоновка салона позволила бы – за отдельную плату, разумеется, - предложить клиентам более качественный конкурентоспособный сервис. При одиннадцати- (а в нашем – с дозаправкой – случае – тринадцати-) часовом перелёте бизнес-класс был бы востребованным.

Слишком много «почему» возникло у меня в этом туре. Вопросы, решение которых мы привыкли возлагать на туроператора, остались без ответа.

Мне нравится 0

Состояние туристического рынка в России в настоящее время является предметом пристального внимания общественности. В условиях экономической нестабильности государственного и мирового масштабов бизнес находится в достаточно сложной ситуации. Показательная ситуация в такой сфере высокого риска предпринимательства, как путешествия. Крах ряда компаний, входящих в рейтинг крупных туроператоров России, породил панику у любителей экзотики. Любое чрезвычайное происшествие в сфере путешествий становится резонансным, поскольку задевает разные области социальной ответственности бизнеса.

Чтобы сформировать программу отдыха, нужно соединить усилия нескольких поставщиков услуг: авиаперевозчика, зарубежного партнера, отельера, страховщика, трансферной компании.

Причем каждый из контрагентов несет свою долю риска. Не работает одно звено - не состоится поездка клиента. Список крупных туроператоров России редеет, причем исчезают компании из десятки сильнейших игроков на этом рынке. Как в данной ситуации гарантировать поездку без проблем? Постараемся найти ответ на этот вопрос.

Критерии надежности

Туристические операторы и агенты - основные участники рынка по организации путешествий. В чем их принципиальное отличие? Туроператоры формируют продукт и оплачивают финансовую гарантию на случай рисковых ситуаций. Агенты реализуют выведенный на рынок продукт и получают определенный бонус за сотрудничество. Основная ответственность (как моральная, так и материальная) за результат качества приходится на разработчика. Рассмотрим, по каким критериям можно его оценить и сделать вывод о том, кто самый надежный туроператор России.

Официальной государственной системой, дающей достоверную информацию о рынке и его основных игроках, является отраслевое министерство. Специалисты Ростуризма рекомендуют оценивать компании по следующим критериям:

Объемы услуг.
Величина финансовой гарантии.
Продолжительность пребывания на рынке.
Политика продаж.
Деловая репутация компании.

Попытаемся, придерживаясь этой шкалы, оценить рынок, определив, кто самый крупный туроператор России.

Качество и количество - что важнее?

Объем услуг - это показательная величина для оценки самого крупного участника рынка.

По данным Федерального агентства, которые в открытом доступе размещены на официальном сайте, крупнейшие туроператоры России 2014 года (в списке - 21 представитель) в выездной сфере путешествий обеспечивают финансовую гарантию более 100 тысяч рублей.

В первых пяти позициях мы видим следующие фирмы: «Солвекс-Турне» (4 550 927 тыс. руб.), «Неву» (3 684 068 тыс. руб.), «ТТ-Трэвел» (1 117 115 тыс. руб.), «Южный крест» (833 335 тыс. руб.), «Европорт» (933 484 тыс. руб.). Парадокс состоит в том, что трое из пяти перечисленных туроператоров не справились с ситуацией и были вынуждены прекратить деятельность, не выполнив обязательств перед клиентами. Все они функционировали на рынке более 10 лет, имели хорошую репутацию и входили в число 10 крупнейших туроператоров России.

Финансовая гарантия - может ли она быть обеспечением надежности?

При ориентации на этот показатель следует выяснить рейтинг страховой компании, которая предоставляет гарантии.

Известны случаи, когда имидж социально ответственного туроператора страдал из-за репутации страховщика. Может ли размер финансовых гарантий служить подтверждением качества и надежности?

Если обратимся к официальной статистике, самый большой размер страхового обеспечения имела разорившаяся компания «Солвекс-Турне», которая входит в рейтинг крупных туроператоров России. Он составлял 450 тысяч рублей. Значительный процент оплатили компании «Восхождение». Она, в свою очередь, не в состоянии была справиться с возникшими обязательствами… Ответ на вопрос очевиден.

Период предоставления услуг

К сожалению, и этот критерий не всегда является основанием надежности. Все «лопнувшие» туроператоры в текущем сезоне были возрастными… В геометрической прогрессии к стажу добавились и проблемы. Есть показатели динамического развития: изменение данных по направлениям и прочие индикаторы туристического рынка. Проблема в одном - не существует единой парадигмы оценки статистических данных.

Крупнейшие туроператоры России 2014 года, которые объявили о своей несостоятельности, имели стаж на рынке от 10 до 20 лет! Поэтому факт долгого пребывания в бизнесе ни о чем не говорит, если он не имеет подтверждения в положительной динамике. Причем важно, чтобы была персональная ответственность за её предоставление.

Политика продаж

Замечено, что демпинг - спутник краха компании. Но как отличить его от политики умеренных цен, достигнутой в результате долгосрочных взаимоотношений с принимающей стороной? Есть ряд туроператоров, у которых ничего не «горит». При умеренных ценах и значительном весе в деловой среде они стабильно наращивают круг постоянных потребителей.

ООО «Пегас», входящий в список крупных туроператоров России, начинал свою деятельность с крутого демпинга.

Этот оператор в 2008 году «подмял» под себя регионы на политике низких цен. Дешевым было все - и отели, и обслуживание, и сервис… Не особо изменив подход, оператор взвинтил цены, как только захватил значительный сегмент рынка. Но репутация дешевых туров от Пегаса позволяет ему получать сверхприбыли.

Корни оператора - в Турции, он менее зависим от отечественного финансового рынка. Здесь поставлена сильная маркетинговая стратегия: гениально удобная система бронирования, сетевой подход к продажам, гибкая система работы с агентствами и высокий процент вознаграждения. Учтен и российский менталитет - «подешевле» и «подольше». Оператор остается на настоящий момент действующим.

Деловая репутация

Очень любопытный критерий. При разных хитростях как понять что, например, самый крупный туроператор России 2014годаООО «Солвекс-Турне», имеющий 4,5 млн руб. оборота, оказался недееспособным со всем опытом, доходом и прочими деловыми регалиями? Одноименная компания с приставкой «Трэвел» работает, и успешно… Где искать концы? А фирма «Санмар» (она же «Оператор выгодных туров»)? Как определить, кто более надежен? Или это маневр под название «уйти, чтобы остаться?»

Рейтинг в цифрах

Для того чтобы здесь и сейчас сориентироваться в ситуации и принять решение о надежности туроператоров, воспользуемся тем, что есть в свободном доступе. Посмотрим на самых крупных игроков с позиции официальной статистики. Ниже представлены те, которые входят в реестр туроператоров России.

Перечислим, кто по объемам продаж на первых позициях. Рассматриваем только тех участников рынка, чьи данные официально опубликованы, чтобы определить 10 крупнейших туроператоров России,действующих на настоящий момент.

Туроператор	Объем продаж	Страхование, тыс. руб.	Год начала работы
«СОЛВЕКС-ТУРНЕ» (прекратил деятельность)	4550,927	450	н/а
(прекратил деятельность)	3684,068	454,2	1990
«ТТ-Тревел»	1117,115	121	2007
«Европорт»	933,484	112	2004
«Южный Крест Тревел» (прекратил деятельность)	833,335	100	1998
«СОЛВЕКС-ТРЕВЕЛ»	685,699894	100	1993
«Корал Тревел»	479,707	110	1992
«Пактур»	477,685	105	1990
«Натали-Турс»	444,378	100	1997
«Пегас Туристик»	220,000	100	1994
«МАКСИМАЙС»	270,544	100	2006
«ЛАБИРИНТ» (прекратил деятельность)	208,641	100	1995
«САНМАР ТУР»	135,291	100	2005
«ТЕЗ ТУР»	126,900	100	1994

Десятка официально сильнейших - давайте познакомимся

Самый крупный туроператор России, по данным реестра, - учредитель профессиональной ассоциации российского масштаба. Он же официальный агент администрации Санкт-Петербурга - ООО «СОЛВЕКС-ТУРНЕ». Прекратил работу с 8 сентября 2014 года. Следующая в рейтинге - фирма «НЕВА» - оператор со стажем также известил о прекращении работы со стандартной формулировкой «невозможность выполнения обязательств». Количество в качество не переходит (при определенных условиях, особенно в российской экономической среде).

За их популярностью стоят разные критерии. Это бренды в своей индустрии. Торговая марка «ТЕЗ ТУР» отличается качеством обслуживания клиентов на местах, программами островного VIP-отдыха, качественным подбором специалистов-консультантов.

Что касается «Натали-турс», для этой торговой марки характерен неповторимый узнаваемый и элегантный стиль. Качественный сервис этого оператора достоен высокой оценки: уровень отелей, разнообразие программ, стабильная ценовая политика. Хочется верить (иначе не скажешь), что этот оператор и дальше будет радовать потребителей своим качественным обслуживанием и палитрой предложений «от Натали».

О системном кризисе в туризме

Почему сложилась такая ситуация нестабильности в востребованной сфере услуг? Может ли самый крупный туроператор России стать надежным гарантом планируемого отдыха? Коротко подведем итоги.

Кризис сферы туризма системный. Более того, он резонансный, поскольку завязан на комплексном характере услуг международного уровня. При прекращении деятельности выявляются проблемы широкого круга: возникают вопросы к банкам, страховщикам, перевозчикам. Международные нормы урегулирования проблем также не всегда достойно выдерживают тест на цивилизованность.

Сами государственные органы не готовы признать системный характер проблемы. Легче найти крайнего. Самый крупный туроператор России оказался мошенником. Таким образом, возникает современный театр абсурда: десятки лет завоевывается репутация, и в одночасье кто-то обманывает тысячи путешественников.

В условиях, когда операторы не могут, а государство не хочет дать гарантии, стоит минимизировать риски при покупке путешествия и иметь в виду:

Количественные показатели деятельности не могут служить оценкой качества в современной системе экономических показателей.
Приобретать тур безопаснее за непродолжительное время до его начала (не путать с «горящим»).
Не будет лишним проверить наличие и состояние брони на сайте оператора либо перевозчика.
Внимательно отнестись к составу пакета документов, с которым можно ознакомится до заключения договора.
Проверить наличие информации о туроператоре в договоре.
Консультироваться в независимом турагентстве, которое заинтересовано в сохранении клиента и его доверия.

Оценивать надежность оператора в динамических, а не статистических показателях (был ли за последние годы рост или сокращение объемов, программ, инвестиций).

И легкой дорожки к мечте!

Туроператоры и турфирмы

За всем этим стоит юридическое лицо, которое заключает договора с компаниями и комбинирует их услуги по перевозкам, экскурсионным гидам, ресторанам, отелям, гостиницам и т. д. Этот вид деятельности влечет за собой немалые трудовые и финансовые затраты, которые особенно ощущаются на начальном этапе. При этом имеет место и повышенный риск, поскольку именно туроператор отвечает за качество услуг, предоставляемых потребителю.

На сегодняшний день существует огромное количество туроператоров, и все они предлагают различные специальные предложения. Давайте рассмотрим несколько из них и оценим их популярность.

Туроператор Библио-Глобус

Библио-Глобус – ведущий туроператор по странам Юго-Восточной Азии (Индонезия, Таиланд, Сингапур, Вьетнам), Средиземноморья (Кипр, Тунис, Греция) и Америки (США, Бразилия, Куба, Доминикана). Свою деятельность он начал в 1994 году и по сей день радует клиентов широким выбором туров, в том числе: экскурсионные маршруты, пляжный отдых, экзотические путешествия (Мальдивы), оздоровительные туры (Израиль), шопинг (ОАЭ).

Туроператор Библио-Глобус предлагает пакетные туры по следующим странам: Аргентина, Болгария, Вьетнам, Бразилия, Гонконг, Доминикана, Греция, Египет, Индия, Индонезия, Израиль, Италия. Иордания, Китай, Куба, Кипр, Маврикий, Мальдивы, Мексика, Малайзия, ОАЭ, Сингапур, США, Таиланд, Тунис, Франция, Чехия, Шри-Ланка, Филиппины, Ямайка.

Туроператор Библио-Глобус осуществляет рейсы по следующим городам России: Анадырь, Благовещенск, Екатеринбург, Владивосток, Краснодар, Казань, Красноярск, Магадан, Челябинск, Магнитогорск, Омск, Томск, Новосибирск, Пермь, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск, Хабаровск, Ростов-на-Дону, Самара, Тюмень, Санкт-Петербург, Москва, Уфа, Ханты-Мансийск, Якутск, Украины: Днепропетровск, Киев, Одесса, Донецк, Харьков, а также Казахстана: Алматы, Шымкент.

Туроператор Тройка

Туроператор Тройка начал свою работу в 1999 году. Основными направлениями деятельности компании являются: автобусные, железнодорожные, авиа, экскурсионные туры, лечение в городах России и за ее пределами, «горящие туры», комфортный отдых от экономичных вариантов до VIP-туров.

Клиенты данного туроператора могут провести полноценный и доступный отдых в Болгарии, Греции, Египте, Турции, Таиланде, Тунисе, а также в Индии, Мексике, Шри-Ланке, ОАЭ, Доминиканской Республике, Хорватии на Мальдивах и в таких странах Европы, как Австрия, Андорра и Испания. За все время своего существования туроператор Тройка зарекомендовал себя, как одна из лучших, проверенных и надежных компаний, которую уверенно рекомендуют как эксперты туристического рынка России, так и туристы.

Туроператор Лабиринт

Туроператор Лабиринт начал свою карьеру в 1995 году. Он работает по следующим направлениям: туры по России, Прибалтики, Скандинавии, некоторым странам Европы, индивидуальные и групповые туры, горнолыжные курорты, морские и речные круизы, экстрим, активный туризм, экзотика, отдых на море, а также бронирование билетов и отелей. Туроператор Лабиринт обеспечивает рейсы по следующим странам: Дания, Исландия, Зимбабве, Греция, Германия, Израиль, Кения, Латвия, Норвегия, Руанда, Уганда, Танзания, Россия, Франция, Финляндия, Эстония, Швеция, Эфиопия, ЮАР.

Туроператор Интурист

Туроператор Интурист, также известный как «Национальная Туристическая Компания (НТК) Интурист» был основан в 1929 году. В его распоряжении имеются зимние горнолыжные туры, а также пляжный и экскурсионный отдых. Основными направлениями являются: Австрия, Андорра, Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ, Италия, Чехия, Индия, Вьетнам, Португалия, Болгария, Хорватия и др. Особое внимание Интурист уделяет развитию внутреннего туризма, поскольку он обладает огромным потенциалом. Туры по городам России с каждым годом становятся более популярными среди туристов по всему миру. На сегодняшний день туроператор Интурист – это самая крупная и надежная компания России, которая обладает богатыми знаниями и огромным опытом в области туризма.

Туроператор Тез Тур (Tez Tour)

Международный туристический холдинг Тез Тур (Tez Tour) – одна из ведущих компаний России и лидер по перевозкам туристов из стран Восточной Европы и бывшего СССР. Он был основан в 1994 году. На сегодняшний день в его ассортименте находится большое количество направлений, среди которых присутствуют: Австрия, Болгария, Бразилия, Андорра, Доминикана, Греция, Египет, Куба, Испания, Италия, Китай, Мексика, Мальдивы, Турция, Таиланд, ОАЭ, Шри-Ланка. Туроператор Тез Тур (Tez Tour) ориентируется на наиболее массовые туры и учитывает индивидуальные запросы каждого клиента.

Туроператор Корал Тревел

Туроператор Корал Тревел был основан в 1995 году. На сегодняшний день это одна из самых лучших туристических компаний России. За последнее десятилетие она продемонстрировала стабильный и прогрессивный рост. Вся ее деятельность направлена на обеспечение качественного, цивилизованного отдыха и потребностей каждого клиента.

Туроператор Корал обеспечивает приятное времяпрепровождение по многим направлениям, а именно: отдых в Греции, отдых в Египте, отдых в Турции, отдых в Тунисе, отдых в Марокко, отдых на Кубе, отдых в Индии, отдых в Китае, отдых в Сейшелах, отдых в Израиле, отдых в Испании, отдых во Вьетнаме, отдых на Мальдивах, отдых в Доминикане, отдых в ОАЭ. Туроператор Coral Travel пользуется огромной популярностью у более 700 тыс. туристов, и это не удивительно, поскольку он отличается безупречным качеством и надежностью.

Туроператор Пегас Туристик

Пегас Туристик – одна из самых крупных международных туристических компаний и один из лидеров туристической отрасли России. Он основан в 1994 году. На сегодняшний день Пегас Туристик представляет собой современную универсальную туристическую компанию, предлагающую широкий спектр услуг для каждого туриста. Также он принимает активное участие в экономической и социальной жизни страны.

Туроператор Пегас Туристик расположен в 42-х городах России и предлагает провести незабываемый отдых на самых лучших курортах и отелях (свыше 2 500 отелей) в 18 странах мира: Египет, Турция, Тунис, Таиланд, Вьетнам, Индия, Кипр, Китай, Греция, Доминикана, Куба, Индонезия, Испания, Мексика, Кения, Андорра, Израиль, Кения, ОАЭ. Пегас Туристик сотрудничает с ведущими авиакомпаниями России и занимается организацией индивидуальных, корпоративных, групповых, спортивных и VIP-туров.

Туроператор TUI

TUI – группа компаний, которая занимает лидирующие позиции на мировом туристическом рынке и имеет более 30 лет опыта работы. Для жителей стран Европы транснациональный бренд TUI уже много лет является олицетворением качественного, надежного и разнообразного отдыха.

На сегодняшний день группа TUI обслуживает более 30 млн. туристов из 180 стран мира и предлагает им разнообразные варианты отдыха. Стоит отметить, что только в Европе TUI обладает свыше 3 000 турагентствами. В компании работают исключительно высококвалифицированные сотрудники, общее количество которых превышает 50 тыс.

Группа туристических компаний TUI обеспечивает отдых по следующим направлениям: Австрия, Болгария, Греция, Египет, Андорра, Испания, Италия, Турция, Кипр, Франция, Чехия, Черногория, Хорватия, ОАЭ, Таиланд. В зависимости от предпочтений, TUI предлагает насладиться различными видами отдыха: пляжным, молодежным, семейным, горнолыжным, познавательным, а также A’la Carte и TUI Experiences (Там, где вы еще не бывали).

Туроператор Русский Экспресс

Русский Экспресс – это многопрофильный туроператор, существующий на рынке с 1996 года. За все время своего существования он завоевал титул одного из ведущих участников туристического бизнеса России, закрепив за собой репутацию стабильного и надежного партнера.

Русский Экспресс занимает лидирующие позиции среди туроператоров России по отправке туристов за границу. Компания имеет широкий спектр туров, включающий в себя все наиболее популярные и интересные страны Европы, среди которых: Австрия, Великобритания, Бельгия, Греция, Германия, Италия, Испания, Нидерланды, Франция, Финляндия, Чехия, Черногория, Хорватия, Швеция и др. В линейке предложений компаний присутствуют также и страны СНГ, Индия, Тунис, США, Канада, Ближний Восток (Иордания, Израиль, ОАЭ, Турция), страны Карибского бассейна и Латинской Америки (Куба, Мексика, Доминикана), а также острова Индийского океана (Маврикий, Мальдивы, Сейшелы), Юго-Восточная Азия (Филиппины, Китай, Таиланд, Шри-Ланка) и другие не менее интересные страны.

Туроператор Сунмар

Сунмар – самая молодая туристическая фирма, входящая в известную молодежную группу компаний OTI. Она была основана в 2005 году. Деятельность туроператора направлена на продвижение и продажу наиболее экономичных вариантов отдыха и «горячих» туров.

Туроператор Сунмар является одним из лидеров на туррынке по следующим направлениям: Греция, Турция, Египет, Испания, Таиланд, Гоа, Доминикана, ОАЭ. Туры Сунмар можно приобрести в любой точке России, поскольку чартерные рейсы компании вылетают из следующих городов: Архангельск, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Кемерово, Калининград, Мурманск, Москва, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Омск, Новосибирск, Пермь, Самара, Ростов-на-Дону, Сыктывкар, Сургут, Уфа, Челябинск.

Туроператор Данко Тревел

Данко Тревел начал свою карьеру туристической компании в 1996 году. Сейчас это один из самых успешных туроператоров в мире. К организации путешествий и отдыха для туристов он подходит с особым вниманием, желая удовлетворить потребности каждого клиента. Настоящим ценителям полноценного отдыха туроператор Данко Тревел предлагает огромный выбор туров в страны Европы. Особое внимание компания уделяет таким направлениям как Франция, Италия и страны Скандинавии. К вашим услугам представлены великолепные путевки на любой вкус и кошелек.

У вас есть прекрасная возможность насладиться пляжным отдыхом на курортах Франции и Италии или побывать на экскурсионных программах различной тематики. Туроператор Данко Тревел подберет для вас идеальные развлекательные туры и организует увлекательные путешествия, которые по достоинству оценят любители активного отдыха.

Туроператор Нева Тревел

Нева Тревел – ведущий многопрофильный туроператор России, основанный в 1990 году. Вот уже более 20 лет компания преуспевает в области туристического бизнеса и радует своих клиентов отменным качеством и надежностью в работе, благодаря большому опыту.

Туроператор Нева Тревел имеет в своем распоряжении более 50 направлений отдыха, множество комфортабельных отелей и гостиниц, а также собственный автобусный парк. Нева Тревел успешно сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, среди которых: «Аэрофлот», «Чешские авиалинии», «Люфтганза», «KLM» и др. Вылеты осуществляются по разным направлениям. В России это Санкт-Петербург, Москва, Калининград, Казань, Красноярск и другие крупные города. За ее пределами это отдых в Болгарии, отдых в Греции, отдых в Турции, отдых в Тунисе, отдых в Египте, отдых в Финляндии и отдых в Чехии.

Туроператор Южный Крест

Юный Крест – основанный в 1998 году и по сей день успешно развивающийся на российском рынке туроператор. Это одна из самых стабильных и надежных туристических компаний России, которая разрабатывает и реализует собственный продукт. Деятельностью этого туроператора является: продажа авиа и ж/д билетов, организация зарубежных индивидуальных и групповых туров, а также корпоративных мероприятий, прием туристов в России из других стран, бронирование отелей по всему миру.

Туроператор Южный Крест предлагает своим клиентам только лишь самые лучшие направления по выгодным условиям и организовывает отдых в Греции, отдых в Китае, отдых на Бали, отдых в Доминикане, отдых в Иордании, отдых во Вьетнаме, отдых в Мексике, отдых на Кубе, отдых в Таиланде.

Туроператор Мостревел

Туроператор Мостревел был основан в 1995 году. В 2004 году он стал единым целым с самым крупным туристическим концерном Европы TUI AG. С тех пор он стал называться «TMR» (TUI Mostravel Russia). Сегодня Мостревел – это один из ведущих туроператоров, который организовывает пляжный отдых для своих клиентов по таким направлениям как Турция, Греция, ОАЭ и Египет. Услугами этого туроператора пользуются свыше 400 000 человек ежегодно. Самые требовательные клиенты могут воспользоваться VIP-турами по программе A"la carte.

Вот лишь несколько туроператоров, основной задачей которых является сделать ваш отдых максимально комфортным и выгодным. Каждый из них разрабатывает и реализовывает различные предложения, чтобы заманить к себе клиента. Если вы успеете ими воспользоваться, то сможете провести незабываемый отдых на самых лучших условиях.

Выбирайте понравившегося вам туроператора, изучайте его специальные предложения, качество и надежность работы и отправляйтесь в желаемую страну. Удачного вам отдыха!

Тяга к путешествиям сопровождает человека на протяжении всей сознательной жизни. Новые страны и яркие впечатления или проверенные, подходящие конкретному туристу, направления — каждый человек выбирает то, что устроит именно его. Можно планировать свой вояж самостоятельно, а можно воспользоваться предложениями и готовыми решениями, предлагаемыми различными туроператорами. Чтобы ничего не омрачило предстоящий отпуск, следует знать, а кто же они – лучшие туроператоры в 2019 году. Выбор достойного – залог безукоризненной и надежной поездки на отдых.

Собираясь в путешествие, далеко не все из нас хотят или умеют разрабатывать поездку самостоятельно, поэтому обращаются к профессионалам в сфере организации отдыха – турагентам или туроператорам.

Несмотря на созвучие понятий, особенность их деятельности и уровень ответственности отличаются.

Так в чем же разница между туроператором и турагентом?

Туроператор – это организация, которая разрабатывает и формирует туристический продукт (тур). Как правило, это – определенный набор сервисов: перелет, трансфер до и от отеля, проживание, отдельные экскурсии.

К слову сказать, чтобы считаться туроператором, требуется совсем немного. Достаточно в качестве предложений иметь туры, состоящие из 3 блоков. Однако, это – кажущаяся простота, так как на законодательном уровне приняты значительные меры, требующие финансовых гарантий от тех, кто хочет работать в качестве туроператоров. Так, например, создан фонд «Турпомощь», участие (читай, финансовые взносы) в котором является обязательным для всех подобных компаний.

Все туроператоры включены в специальный реестр, ознакомиться с ним можно на сайте Ростуризма https://www.russiatourism.ru/operators/

Туроператоры разрабатывают продукты, тур-пакеты, системы скидок и промоакций.

Готовый тур должен быть реализован, компании могут делать это самостоятельно, а могут прибегать к посредническим услугам. Вот таким посредником и является турагентство.

То есть основное отличие турагенства от туроператора в том, что им не ведется разработка продуктов, его задача – продать готовый тур.

Туроператоры могут сотрудничать с несколькими агентами, как, собственно, и турагентства вольны продавать туры различных операторов.

Где купить путевку: в турагенстве или у туроператора

Этот вопрос тревожит многих потенциальных путешественников. Оформить сделку можно и там, и там. Однако приобретение в турагенстве имеет ряд преимуществ, основа которых — работа агента с продуктами различных операторов. Это значит:

Возможность выбрать интересующее направление с полным комплексом услуг. Дело в том, что есть туроператоры, специализирующиеся, например, на конкретной стране. Как правило, у них пакетные предложения бывают интереснее, чем у их конкурентов. Однако далеко не все знают названия подобных фирм, здесь и поможет агент.
Возможность выбрать подходящий отель, дату вылета или другой нюанс среди различных предложений. Так, например, есть желание, отправиться в конкретный отель, однако один оператор предлагает такой вариант, а два других нет. Агентство, сотрудничающее с несколькими поставщиками туров, затратит на поиск нужного варианта меньше времени, чем сам потенциальный путешественник, переходя с сайта одного туроператора на другой.
Шанс получить дополнительный дисконт. Бывает так, что агентство предлагает стоимость тура немногим ниже, чем у самого оператора. Как правило, делается это для привлечения клиентов в ущерб собственной комиссии. Хотя, данный пример, больше исключение из правила, чаще цена на тур одинаков, независимо от места его приобретения.

Стоит помнить, что независимо от того, куда человек обратился для приобретения тура, нужно уделить внимание выбранному туроператору, потому что именно ему отвечать по претензиям в случае их наличия.

Лучшие туроператоры в России

На сегодняшний день в качестве туроператоров в России зарегистрировано более 4 000 предприятий, ряд из них сконцентрирован в рамках одного региона, другие же работают на территории всей страны.

Выбирая того или иного оператора, стоит опираться на реальные отзывы клиентов, наличие претензий с их стороны, оценивать длительность присутствия на рынке, размер финансовых гарантий и ряд других факторов.

Именно на основании подобных критериев и была составлена десятка ведущих туристических операторов России

Mouzenidis Travel

Компания основана в 1995 году, головной офис – в Греции.

До 2016 года «Музенидис» работала исключительно на греческие направления. Именно в этом сегменте компания – безоговорочный лидер. С 2016 года разработаны туристические пакеты в страны: Кипр, Италия, Грузия, Армения, Венгрия.

Число удовлетворенных клиентов превышает 97%.

Виды предлагаемых туров:

Пляжный, экскурсионный, подходящий для детей;
Специализированные турне: паломничество, свадьбы, лечебно-оздоровительный и др. виды;
Обслуживание и размещение в отеле выбранных категорий от 2 звезд до уровня ВИП.

Транспорт и перелеты

Наличие собственного автопарка с более, чем сотней автобусов, который считается одним из лучших на территории Греции;
Авиаперелеты осуществляются на базе рейсов перевозчика холдинга – Ellinair, чартерное авиасообщение или наличие блоков мест доступно на рейсах таких авиаперевозчиков, как Nord Star, Уральские авиалинии, S7 и ряда других.

«Музендис» безоговорочно подойдет тем, кто планирует отправиться в Грецию.

Библио Глобус

Компания, головной офис которой находится в Москве, была создана в 1994 году.

Первой страной, принявшей туристов Библио Глобуса, был Кипр. Сегодня же предлагаются туры по более, чем 50 направлениям.

Помимо пакетных туров оператор организовывает поездки разной направленности: пляжный, горнолыжный, экскурсионный, оздоровительный и другой отдых.

Офисы компании находятся в 11 российских городах, а также в 9 зарубежных странах.

Авиаперелеты осуществляются по соглашению с перевозчиком «Россия» (стратегический партнер), российскими компаниями Аэрофолот, S7, Победа, Ямал и ряд других, зарубежными — Czech Airlines, Emirates, Thai Airways, Air France и прочими.

Процент довольных клиентов – свыше 95%.

Anex Tour

Всемирно известный бренд появился на российском рынке с 1996 года, именно тогда был открыт центральный офис в Москве. Оператор присутствует в 42 российских регионах, офисы открыты в 33 городах.

Туры организовываются в более, чем 30 стран, с 2015 года открыты направления и внутри страны.

В России организовано обслуживание клиентов под брендом Анекс двумя операторами: ООО «Анекс Туризм Групп» и ООО «Анекс Магазин Регион».

Помимо туров пакетных, которыми известен «Анекс», компания организовывает отдых в различных сегментах.

Стратегический партнер по авиаперевозкам – компания AZUR air.

Другие авиакомпании, с которыми работает Anex Tour: «Аэрофлот», Turkish Airlines, Bulgaria Air, S7, Royal Flight, Air Eyropa, Czech Airlines, Vietnam Airlines, I Fly, «Северный ветер», NordStar и ряд других.

Процент клиентской удовлетворенности – более 92%.

Туроператор Интурист

Как это не фантастически звучит, в текущем году компания отмечает 89 лет с момента своего основания. Однако если раньше «Интурист» по своей сути формировал туристическую отрасль страны, то сегодня это туроператор, работающий в рамках совместного предприятия с европейским трэвел-гигантом Thomas Cook. В современном виде «Интурист» работает с 2011 года.

Отнести «Интурист» к гигантам российского рынка довольно проблематично, учитывая что на компанию приходится не многим более 10 % туристического потока, однако процент удовлетворенных клиентов стремится к 93%.

Pegas Touristik

Без преувеличения, это — один из пионеров массового (пакетного) туризма на территории России.

Свою деятельность в России компания ведет с 1994 года, и хотя в 2015 году оператор был исключен из государственного реестра, сегодня «Пегас» вновь обслуживает туристов по более, чем по 20 направлениям.

Вылеты компания организовывает на рейсах собственных авиакоманий Pegas Fly и Nordwind Airlines. Помимо этого партнерами являются Аэрофлот и Турецкие авиалинии.

Чартерные рейсы отлажены из 55 городов страны.

Компания представлена в 256 городах.

Помимо столь популярного пакетного отдыха, у оператора можно забронировать и индивидуальный тур.

Доля положительных отзывов о компании – свыше 94%.

Sunmar Tour

Данный оператор не может похвастаться внушительной истории, год возникновения – 2005.

Первоначально компания отправляла клиентов в Таиланд, Турцию, Египет, Испанию и Греции, сегодня перечень стран весьма расширен (более 20).

Компания позиционирует себя, как бюджетная.

Полетная программа распространена на 30 городов. Сотрудничество ведется с ведущими авиакомпаниями.

Доля довольных клиентов – 95%

TEZ TOUR

На российском туристическом рынке компания работает с 1994 года, является лидером по отправке туристов в Турцию, ранее в Египет. Последнюю пару лет активно продвигает китайские курорты – остров Хайнань. Всего оператор отправляет клиентов в более, чем 30 стран.

Авиаперевозки осуществляются как в форме чартеров, так и посредством выкупа блоков мест на рейсах регулярных. Среди партнеров: Аэрофлот, I Fly, Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS и другие.

Компанию отличает высокий процент удовлетворенных туристов – почти 99%

TUI

Туристический холдинг TUI Group в своем нынешнем виде возник в 2014 году, однако появился он в результате слияния двух крупнейших европейских компаний, что дает право не считать данного оператора новичком, опыт работы накоплен в течение 40 лет. Штаб-квартира размещена в Германии.

В нашей стране деятельность ведется на базе TUI Россия, которая основана в 2009 году, в ее составе туроператор и сеть туристических агентств.

Компания предлагает различные виды туризма на массовых направлениях. Однако делает ставку на предложения некоторых продуктов, не представленных у конкурентов. В частности именно TUI дает возможность поселиться в европейских отелях, ранее не доступных туристам из Восточной Европы и России.

Компания предлагает туры в более чем 30 стран.

Среди авиакомпаний-партнеров только проверенные авиаперевозчики.

Доля положительных рецензий – 98%.

Coral Travel

Компания работает с 1995 года.

В России имеется боле 20 представительств, охвачены и страны бывшего СНГ (9 филиалов).

Сегодня путешествия организуются в 38 стран, в том числе весьма экзотических, например, ЮАР.

Авиаперевозки осуществляются на базе чартеров, а также посредством выкупа блоков мест на регулярных рейсах. Отправиться на отдых из всех московских аэропортов, а также из более, чем 45 российских городов. Всего среди партнеров значится более 40 авиаперевозчиков.

Реализация туров производится через широкую агентскую сеть (более 22 тысяч).

Доля положительных отзывов стремится к 99%.

Что нужно знать о туроператоре

Планируя отпуск, стоит помнить, что отдых, прежде всего, в ваших руках. А значит до момента заключения договора нужно разузнать некоторую информацию о выбранном туроператоре:

Необходимо точно знать его наименование. Как уже указывалось выше, некоторые именитые бренды ведут деятельность в форме различных юридических лиц, Именно последние должны быть включены в реестр, и именно к ним Вам предстоит отправлять претензии при их наличии.
Сколько лет компания находится на рынке и каковы финансовые гарантии.
Каковы отзывы, много ли среди них отрицательных, и с чем именно связано недовольство.
С какими авиакомпаниями сотрудничает оператор, чем шире и именитей список, тем лучше.

Даже знание этих нехитрых моментов позволит обезопасить себя и своих близких от недобросовестных туроператоров и позволит насладиться отдыхом в соответствии с выбранной программой.